Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Wir bei Grammobile.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.
1. Zulässigkeit von Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
✔ Der Artikel ist unbenutztin seinem Originalverpackungund umfasst sämtliches Zubehör.
✔ Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 7 Tage der Lieferung.
✔ Der Artikel ist kein Einwegprodukt (siehe Abschnitt 2).
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail [email protected] mit Ihrem Auftragsnummer und Grund der Rücksendung.
2. Nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Produkte kann nicht zurückgegeben werden aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen, einschließlich:
❌ Geöffnet oder benutzt Gaming-Headsets (aus Gründen der Hygiene).
❌ Digitale oder herunterladbare Produkte.
❌ Geschenkkarten oder Werbeartikel.
❌ Artikel markiert als Endverkauf.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an [email protected].
3. Rückgabeprozess
3.1 Wie man eine Rücksendung beantragt
1️⃣ E-Mail an uns unter [email protected] mit Ihrem Bestellnummer, Grund für die Rückgabe und Zustand des Produkts.
2️⃣ Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen ein Rücksendegenehmigung falls zulässig.
3️⃣ Versenden Sie den Artikel mit einer verfolgbare Versandmethode. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
4️⃣ Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es überprüfen und Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz bearbeiten.
4. Erstattungspolitik
✔ Genehmigte Erstattungen wird innerhalb von 7 Arbeitstage nach der Inspektion.
✔ Die Erstattungen werden über den ursprüngliche Zahlungsmethode.
✔ Versandgebühren sind nicht erstattungsfähigEs sei denn, die Rückgabe ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, bevor Sie uns kontaktieren.
5. Umtausch und Ersetzung
Wenn Sie eine beschädigte, defekte oder falsche Artikelwerden wir sie ohne zusätzliche Kosten zu ersetzen. Bitte melden Sie das Problem innerhalb von 7 Tage nach Lieferung mit Fotos des Schadens oder des fehlerhaften Produkts.
Für Umtauschanträge senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
6. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, nachdem Sie 7 Arbeitstageversuchen Sie Folgendes:
✔ Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenauszug.
✔ Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister (es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell bearbeitet wird).
✔ Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
7. Politische Aktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und Ihre weitere Nutzung von Grammobile.de bedeutet, dass die aktualisierte Politik akzeptiert wird.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: [email protected]
🌍 Website: www.grammobile.com
Wir sind für Sie da! Danke, dass Sie bei uns einkaufen Grammobile.de