Política de devoluciones y reembolsos

1. Requisitos para las devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
✔ El artículo es sin usaren su embalaje originale incluye todos los accesorios.
✔ La solicitud de devolución se realiza dentro de 7 días de entrega.
✔ El artículo es no es un producto no retornable (véase la sección 2).

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y motivo de la devolución.

2. Artículos no retornables

Algunos productos no puede devolverse por motivos de higiene o seguridad, entre otros:
❌ Abierto o utilizado auriculares para juegos (por motivos de higiene).
❌ Productos digitales o descargables.
❌ Tarjetas regalo o artículos promocionales.
❌ Artículos marcados como Venta final.

Si no está seguro de si su artículo puede devolverse, póngase en contacto con [email protected].

3. Proceso de devolución

3.1 Cómo solicitar una devolución

1️⃣ Envíenos un correo electrónico en [email protected] con su número de pedido, motivo de la devolución y estado del producto.
2️⃣ Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará un autorización de devolución si cumple los requisitos.
3️⃣ Envíe el artículo de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
4️⃣ Una vez recibido, inspeccionaremos el producto y procesaremos su reembolso o sustitución.

4. 4. Política de reembolso

✔ Reembolsos aprobados se expedirá en el plazo de 7 días laborables después de la inspección.
✔ Los reembolsos se tramitarán utilizando el forma de pago original.
✔ Los gastos de envío no son reembolsablessalvo en los casos en que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.

Si no ha recibido el reembolso en el plazo previsto, consulte a su banco o proveedor de servicios de pago antes de ponerse en contacto con nosotros.

5. Cambios y sustituciones

Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. sustituirlo sin coste adicional. Por favor, informe del problema en 7 días de entrega con fotos de los daños o del producto incorrecto.

Para solicitudes de intercambio, envíenos un correo electrónico a [email protected].

6. Reembolsos atrasados o no efectuados

Si no ha recibido el reembolso después de 7 días laborablesprueba lo siguiente:
✔ Compruebe su extracto bancario o de tarjeta de crédito.
✔ Póngase en contacto con su proveedor de pagos (puede transcurrir algún tiempo antes de que se tramite oficialmente el reembolso).
✔ Si aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected].

7. Actualizaciones políticas

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y su uso continuado de Grammobile.com significa la aceptación de la política actualizada.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: [email protected]
🌍 Página web: www.grammobile.com

Estamos aquí para ayudarle. Gracias por comprar en Grammobile.com