Preguntas más frecuentes

1. Pedidos y pagos

1.1 ¿Cómo se hace un pedido?

Sólo tiene que navegar por nuestro sitio web, añadir sus accesorios de juego favoritos a la cesta y pasar por caja. Sigue las instrucciones para introducir tus datos de envío y pago y completar tu compra.

1.2 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros a través de:
✔ Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
✔ PayPal
✔ Otros métodos de pago seguro (según esté disponible en la caja)

1.3 ¿Puedo modificar o anular mi pedido después de haberlo realizado?

Pedidos no puede modificarse una vez colocadopero puede anular un pedido antes de su envío poniéndose en contacto con [email protected] lo antes posible. Una vez enviado, ya no es posible realizar cancelaciones.

1.4 ¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?

Sí. Realizamos promociones y descuentos con frecuencia. Suscríbase a nuestro boletín o síganos en redes sociales para estar al día de ofertas exclusivas.

2. Envío y entrega

2.1 ¿Dónde se realizan los envíos?

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales. Consulte nuestro Política de envíos para más detalles.

2.2 ¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos de entrega varían en función de su ubicación:

• Envío estándar: 7 días laborables
• Envío urgente: 7 días laborables

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

2.3 ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío dependen de su ubicación y del método de envío elegido al pagar. También ofrecemos envío gratuito en los pedidos que cumplan los requisitos.

2.4 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puede conectarse a su Cuenta Grammobile para comprobar el estado del pedido.

3. Devoluciones y reembolsos

3.1 ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días de entrega para productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Visite nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

3.2 ¿Cómo se solicita una devolución?

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a través del proceso de devolución.

3.3 ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El reembolso se efectuará al forma de pago original.

3.4 ¿Puedo cambiar un artículo?

Si su artículo es defectuoso, dañado o incorrectoofrecemos sustituciones gratuitas. Contacto [email protected] en 7 días de entrega.

4. 4. Información sobre el producto

4.1 ¿Son sus mandos de juego compatibles con todos los dispositivos móviles?

La mayoría de nuestros Mandos Bluetooth son compatibles con Dispositivos iOS y Android. Consulte la descripción del producto para obtener información específica sobre compatibilidad.

4.2 ¿Sus auriculares para juegos admiten chat de voz?

Sí. Nuestros auriculares para juegos incluyen micrófonos integrados que apoyan chat en el juego y llamadas de voz.

4.3 ¿Cómo elijo el ventilador o el soporte adecuados para mi teléfono?

Proporcionamos descripciones de productos con detalles de compatibilidad del dispositivo. Si no está seguro, póngase en contacto con [email protected]y le ayudaremos a elegir la mejor opción.

4.4 ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, algunos productos vienen con un garantía del fabricante. Consulte la página del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre la garantía.

5. Cuenta y atención al cliente

5.1 ¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido?

No, pero tener una cuenta te permite siga sus pedidos, guarde los detalles de envío y reciba descuentos exclusivos.

5.2 He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

Haga clic en "Contraseña olvidada en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

5.3 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Página web: www.grammobile.com