Policy för återbetalning och returer

1. Berättigande till återbetalning

Vi accepterar returer under följande villkor:
✔ Föremålet är oanvänd, i dess originalförpackning, och inkluderar alla tillbehör.
✔ Begäran om återlämnande görs inom 7 dagar av leverans.
✔ Föremålet är inte en icke-returnerbar produkt (se avsnitt 2).

För att påbörja en retur, skicka e-post till [email protected] med din ordernummer och orsak till retur.

2. Ej återlämningsbara artiklar

Vissa produkter kan inte återlämnas av hygien- eller säkerhetsskäl, inklusive:
❌ Öppnad eller använd gaming-headset (på grund av hygieniska skäl).
❌ Digitala eller nedladdningsbara produkter.
❌ Presentkort eller reklamartiklar.
❌ Föremål markerade som Slutförsäljning.

Om du är osäker på om din vara är berättigad till retur, vänligen kontakta [email protected].

3. Returprocess

3.1 Hur man begär en retur

1️⃣ Skicka e-post till oss på [email protected] med din ordernummer, anledning till retur och produktens skick.
2️⃣ Vårt team kommer att granska din begäran och ge ett returtillstånd om de är berättigade.
3️⃣ Skicka tillbaka försändelsen med en spårbar leveransmetod. Kunden ansvarar för returfraktkostnaden om inte returen beror på ett fel från vår sida.
4️⃣ När vi har tagit emot produkten kommer vi att inspektera den och behandla din återbetalning eller ersättning.

4. Återbetalningspolicy

✔ Godkända återbetalningar kommer att utfärdas inom 7 arbetsdagar efter inspektion.
✔ Återbetalningar kommer att behandlas med hjälp av ursprunglig betalningsmetod.
✔ Fraktkostnader återbetalas inte, utom i de fall då returen beror på en defekt eller felaktig vara.

Om din återbetalning inte har mottagits inom den förväntade tidsramen, vänligen kontrollera med din bank eller betalningsleverantör innan du kontaktar oss.

5. Utbyten och ersättningar

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig artikelkommer vi att byta ut den utan extra kostnad. Vänligen rapportera problemet inom 7 dagar efter leverans med bilder på skadan eller den felaktiga produkten.

För utbytesförfrågningar, mejla oss på [email protected].

6. Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning efter 7 arbetsdagarförsök med följande:
✔ Kontrollera din bank- eller kreditkortsutdrag.
✔ Kontakta din betalningsleverantör (det kan ta lite tid innan återbetalningen är officiellt behandlad).
✔ Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected].

7. Policyuppdateringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna policy för återbetalning och returer. Ändringar kommer att publiceras på denna sida, och din fortsatta användning av Grammobil.com innebär att den uppdaterade policyn accepteras.

8. Kontakta oss

Kontakta oss om du har frågor om retur eller återbetalning:

📧 E-post: [email protected]
🌍 Hemsida: www.grammobile.com

Vi är här för att hjälpa dig! Tack för att du handlar hos Grammobil.com